Inteligência artificial aplicada

Construímos sistemas com IA que rodam em produção, ligados aos seus dados e às suas regras. Prova de conceito é fácil; difícil é o que sobrevive ao primeiro mês de uso real.

Quase toda empresa já testou um chatbot e parou aí. O piloto impressiona na demonstração e falha no caso de verdade: dado espalhado em três sistemas, regra que ninguém escreveu, custo por conversa que ninguém mede e nenhuma forma de saber por que o modelo respondeu aquilo.

IA dentro do processo: agentes que executam tarefas com ferramentas controladas, automação de triagem e extração, busca sobre a sua base de documentos e modelos integrados ao software que você já tem. Com registro de cada execução, teto de custo e pessoa no circuito onde precisa ter.

Faz sentido quando trabalho repetitivo já ocupa gente em tempo integral, quando a informação existe mas ninguém acha, ou quando você testou IA num piloto e não conseguiu levar para produção.

Agentes com ferramentas

Agentes que fazem, não só respondem: consultam o banco, chamam a sua API, abrem chamado, atualizam registro. Cada ferramenta é declarada, limitada e auditada — o agente não faz nada que você não autorizou.

Chatbot de WhatsApp com IA

Atendimento na WhatsApp Business API ligado aos seus sistemas. Responde o que pode, consulta o que precisa, registra o que foi combinado e passa para uma pessoa na hora certa.

Busca e perguntas sobre a sua base

Contratos, manuais e histórico viram algo que se pergunta em linguagem natural, com citação da fonte em toda resposta. Resposta sem fonte não se confere, e o que não se confere não se usa.

Automação de processo

Classificação, extração e roteamento de documento, email e mensagem. O que hoje é alguém lendo e encaminhando vira fluxo, com as exceções subindo para uma pessoa em vez de sumirem.

IA dentro do seu produto

Levar geração, resumo e sugestão para o software que você já vende, com controle de custo por usuário e comportamento definido para quando o provedor do modelo cai ou fica lento.

Avaliação e custo

Um conjunto de casos de teste para medir se a mudança de prompt ou de modelo melhorou ou piorou, e medição de custo por execução. Sem isso, mexer em IA é chute caro.